1. Заявки на бронирование принимаются с 10:00 до 23:00 ежедневно.

2. Подтверждение бронирования банного пространства осуществляется только после внесения предоплаты в размере 50% от общей суммы аренды, с учетом депозита.

3. При желании посетить наш комплекс в день обращения предоплата принимается минимум за 2 часа до обращения.

4. При отмене бронирования, вам необходимо обязательно связаться с администратором банного комплекса и поставить его в известность.

5. При отмене бронирования менее чем за 48 часов — предоплата не возвращается и учитывается как компенсация затрат, издержек и упущенной выгоды.

6. Изменение времени посещения или перенос визита на другой день возможны однократно и не менее чем за 24 часа до начала аренды. В случае нарушения данного правила предоплата не возвращается. Срок переноса визита не должен превышать более 2 (двух) месяцев.

7. В случае опоздания к забронированному времени посещения банного комплекса, перерасчет времени аренды не осуществляется. Пребывание в арендованном банном пространстве свыше 15 минут после окончания времени аренды, приравнивается к дополнительному часу аренды.

1. Курение на территории банного комплекса разрешено только в специально отведенном месте. В банном комплексе, на таррассах и в зоне чанов курить категорически запрещено.

2. Запрещается распивать спиртные и прохладительные напитки, употреблять продукты, принесенные с собой.

3. Запрещается интимная близость на территории банного комплекса.

4. Запрещается использование собственных скрабов, пилингов и красящих веществ в парных и мокрых зонах.

5. Банный комплекс в праве отказать в предоставлении услуг в случаях алкогольного или наркотического опьянения.

6. Запрещается посещение банного комплекса с животными.

7. Запрещается оскорбление персонала и некорректное поведение.

8. Запрещается порча имущества.

9. Запрещается оставлять детей в бане и зоне водной инфраструктуры без присмотра взрослых.

10. Запрещается посещать парную гостям с противопоказаниям: онкология, воспалительные процессы, заболевания сердца, шизофрения.

11. Запрещается иметь с собой оружие любого типа.

12. Каждый гость банного комплекса несет ответственность за допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.

В случае нарушения перечисленных выше мы вправе прекратить предоставление услуг, а также лишить гостя право дальнейшего пользования услугами нашего банного комплекса, в том числе — уже оплаченного бронирования.

Для возврата денежных средств гостю необходимо написать заявление.

Обработка заявления - семь рабочих дней.

Возврат производится наличными в течении 10 дней со дня подачи заявления.